“我为群众办实事”，我们这样办

7月暑期来临，安徽省地质博物馆迎来了参观高峰期。我馆深入践行全心全意为观众服务的根本宗旨，不断推进“满意在地博”专项行动，着力打造安全和规范的公共文化场馆，建设满足人民美好生活需要的服务型博物馆。

安全工作稳步推进。暑假期间，为保障高峰期馆内参观安全，在馆入口处循环播报参观安全注意事项，提醒观众在疫情期间参观预约和健康码出行须知；在展厅自动扶梯处增加安全文明乘梯语音提示，每层扶梯处设有专职安全员，以提醒和帮助乘坐扶梯的观众，防范突发事件的发生，为观众安全乘梯提供保障。同时，对全馆中央空调送风管道进行病毒消杀，并由专业检测机构出具中央空调通风系统卫生检测报告，为观众提供安全的参观环境。

公共服务不断规范。为规范服务，不断提升观众满意度，采用线上线下相结合的方式进行观众满意度调查，收集观众意见和建议；组织新进志愿者及一线工作岗位人员对岗位职责、观众常见问题解答、服务礼仪礼节、场馆消防安全知识等进行培训和考核；相继改造完成了母婴室、卫生间低幼儿童设施建设和室外区域指示牌更新等工作，并投入使用，方便了观众参观，进一步提升了观众满意度。

科普活动同步开展。在日常科普活动的基础上，我馆科普工作者积极探索，开展线上线下科普活动。与安徽广播电视台《七彩路》栏目合作录制《博物馆奇妙之旅》，线上为观众介绍恐龙知识；开设“矿彩流韵”矿物主题展览，围绕主题开展矿物颜料绘画活动，让青少年观众参与颜料的制作，培养和启发青少年的想象力和创造力，了解矿物的基本知识。此外，我馆还开展了2021年暑期科普活动——恐龙明星大咖秀2系列活动，让青少年观众参与到探索恐龙奥秘的科普活动中，丰富了暑假生活，满足其对恐龙的好奇心。

安徽省地质博物馆始终把群众是否满意作为衡量我们工作的标准，不断提升开放服务水平，深化“满意在地博”专项行动，坚持问题导向，提升服务质效，不断增强人民群众获得感、幸福感。